Page de fonction : Confidentialité et cookies

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

Local Look Tours fournit des services de voyage en ligne via ses propres sites Web et applications mobiles et via d’autres plateformes en ligne telles que les sites Web de partenaires et les médias sociaux. Les informations qui suivent s’appliquent à toutes ces plateformes.

Confidentialité

Quel type d’informations personnelles Local Look Tours utilise-t-il ?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et vos préférences pour votre séjour.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet d’enregistrer vos paramètres personnels, de revoir les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres de langue et les pages qui vous ont été présentées. tu. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l’appareil et les détails de latitude/longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux.

Pourquoi Local Look Tours collecte, utilise et partage vos données personnelles ?

• Reservations: Tout d’abord, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et administrer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation à l’hébergement que vous avez réservé.
• Service Clients: Nous fournissons un service client international 24h/24 et 7j/7 depuis nos bureaux locaux dans plus de 8 langues. Le partage de vos coordonnées avec notre service client mondial permet une réponse rapide lorsque vous avez besoin de nous, y compris pour vous aider à trouver les services appropriés et toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre réservation.
• Avis des clients: Nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous inviter à écrire un avis client après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir le lieu de séjour qui leur convient le mieux.
• Gestion de compte: Nous offrons un service de compte d’utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour administrer cela, vous permettant de gérer vos réservations, de profiter d’offres spéciales, d’effectuer plus facilement de futures réservations et de gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, d’afficher les propriétés que vous avez déjà recherchées et d’afficher d’autres informations que vous avez fournies sur les hébergements et les destinations. Il vous permet également de voir tous les avis que vous avez soumis sur les lieux où vous avez séjourné. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations dans votre compte utilisateur en créant un profil public associé à votre propre prénom ou à un pseudonyme de votre choix. Le type d’informations que vous pouvez partager sur cette plateforme comprend votre photo, les noms des lieux où vous avez séjourné, vos listes, vos projets de voyages futurs, vos avis et d’autres informations sur les services et les destinations.
• Activités de marketing: Nous utilisons également vos informations pour des activités de marketing, comme le permet la loi. Par exemple:
  • Lorsque vous effectuez une réservation chez nous ou créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires liés aux voyages. Nous envoyons également à nos clients des newsletters régulières par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire ou vous désinscrire de la communication marketing à tout moment.
  • Sur la base des informations que vous partagez avec nous, des offres individualisées peuvent vous être présentées sur le site Web du voyageur, dans des applications mobiles ou sur des sites Web tiers, y compris des sites de médias sociaux.
  • Lorsque nous pensons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de vous contacter par téléphone.
• Autres communications: Il peut arriver que nous vous contactions par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous nous communiquez. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
  • Nous pouvons avoir besoin de répondre et de traiter les demandes que vous avez faites.
  • Si vous n’avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail pour continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau les éléments du service ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
  • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner votre avis sur votre expérience avec Local Look Tours.
  • Nous pouvons également vous envoyer d’autres documents liés à votre réservation, tels que la façon de contacter Local Look Tours si vous avez besoin d’aide pendant votre absence, ou un résumé des réservations précédentes que vous avez effectuées à l’aide de Local Look Tours.
• Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Toute donnée personnelle supplémentaire que vous nous fournissez dans le cadre de l’étude de marché ne sera utilisée qu’avec votre consentement.
• Détection et prévention de la fraude: Nous pouvons utiliser des données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables.
• Améliorer nos services: Enfin, nous utilisons les informations personnelles à des fins d’analyse, pour améliorer nos services, améliorer l’expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Comment Local Look Tours utilise-t-il les médias sociaux ?

Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les propriétés de nos partenaires de services et pour promouvoir, améliorer et faciliter notre propre site Web de services. Par exemple, nous avons intégré des plugins de médias sociaux dans le site Web de Local Look Tours. Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et que vous vous inscrivez sur votre compte de réseau social, les informations sont partagées avec votre fournisseur de réseau social et éventuellement présentées sur votre profil de réseau social pour être partagées avec d’autres membres de votre réseau.

En plus de mettre en œuvre ces boutons, Local Look Tours utilise les médias sociaux en maintenant des comptes sur plusieurs sites de médias sociaux et en proposant des applications sociales. Ces services de médias sociaux peuvent vous permettre de partager des informations avec Local Look Tours. Lorsque vous vous inscrivez sur une application de réseau social, vous serez informé des informations qui seront partagées avec Local Look Tours. Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base qui sont déjà disponibles dans votre profil de réseau social, votre adresse e-mail, les mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique, que ce soit dans l’application elle-même ou sur notre site Web. Cela facilite des choses comme la personnalisation de notre site Web en fonction de vos besoins, la mise en contact avec vos amis sur des destinations de voyage et l’analyse et l’amélioration de nos services liés aux voyages.

Nous pouvons également vous permettre de vous connecter aux services de Local Look Tours avec vos comptes de réseaux sociaux. Votre fournisseur de médias sociaux sera en mesure de vous en dire plus sur la façon dont il utilise et traite vos données dans de tels cas.

Comment Local Look Tours partage-t-il vos données avec des tiers ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

• Le logement que vous avez réservé: Afin de compléter votre réservation, nous devons transférer les détails de réservation pertinents aux services (tours/activities) vous avez réservé avec. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos coordonnées de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
• Local Look Tours Bureau: Afin de vous accompagner pendant le processus de réservation et tout au long de votre séjour, vos coordonnées peuvent être partagées avec les filiales de la famille d’entreprises Local Look Tours. Vos informations peuvent également être partagées avec d’autres membres du groupe Local Look Tours (par exemple : Agoda.com, Rentalcars.com et Kayak.com) à des fins d’analyse afin de vous proposer des offres de voyage susceptibles de vous intéresser et de vous offrir un service personnalisé.
• Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins spécifiées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom à l’élément de service que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu’une réservation le nécessite, nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser notre hébergement et nos services sur d’autres plateformes, ou impliquons des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Ces tiers impliqués dans l’un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus.
• Autorités compétentes: Nous travaillons avec des sites Web partenaires du monde entier pour distribuer les éléments de service répertoriés sur notre site Web et nos applications mobiles (Hôtels/Locations/Voitures/Croisières/Tour/Activités). Lorsque vous effectuez une réservation sur l’un des sites Web de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous leur fournissez peuvent être partagées avec nous. De même, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire commercial, par exemple, dans le cadre de l’administration de votre compte, afin de gérer votre réservation, afin qu’il puisse répondre aux questions liées à votre réservation et à des fins de marketing. Dans ce contexte, vos informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
• Business partners: Nous travaillons avec des partenaires commerciaux du monde entier pour distribuer ou annoncer des services et pour aider nos partenaires commerciaux à distribuer et à annoncer leurs services liés aux voyages. Cela peut signifier que leurs services sont intégrés à notre site Web ou qu’ils ont été autorisés à afficher une publicité personnalisée sur notre site Web – ou que nous faisons de la publicité sur le leur. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’un des sites Internet de nos partenaires commerciaux, certaines données personnelles que vous leur communiquez nous sont transmises. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles de notre part si vous le demandez. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Web d’un partenaire commercial, veuillez lire les politiques de confidentialité sur les sites Web de ces partenaires commerciaux pour plus d’informations.

Comment Local Look Tours utilise-t-il les avis des clients et les autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous ?

After your use any service booked through us, you’ll be invited to submit a guest review, which may ask for information about the service item, the surrounding areas, and the destination. If you don’t want your name to show with your review, you can use your screen name (which you can choose in your user account) or it can be displayed anonymously. By completing a guest review, you’re agreeing that it can be displayed (as further described in our Terms and Conditions) on, for example, the relevant service information page on our websites, in our mobile apps, in our social media accounts and in social apps, or on the website of the relevant property or on our business partner’s website, to inform other travelers about the quality of the service item you used.

If you indicate that a guest review was helpful – or not helpful – we will aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous format to help other travelers find the right destination.

Cookies

What is a cookie?

A cookie is a small amount of data that is placed in the browser of your computer or on your mobile device. This Privacy and Cookies Policy applies to cookies and similar technologies (hereafter together referred to as “cookies”).

Why are cookies used?

Web pages have no memory. If you are surfing from page to page within a website, you will not be recognized as the same user across pages. Cookies enable your browser to be recognized by the website. So cookies are mainly used to remember the choices you have made – choices such as the language you prefer and the currency you use. They will also make sure you are recognized when you return to a website.

Do all cookies do the same thing?

No, there are different types of cookies and different ways of using them. Cookies can be categorized according to their function, their lifespan and according to who places them on a website.

How are cookies used?

Our website uses the following types of cookies:

• Technical cookies: We try to provide our visitors with an advanced and user-friendly website that adapts automatically to their needs and wishes. To achieve this, we use technical cookies to show you our website, to make it function correctly, to create your user account, to sign you in and to manage your bookings. These technical cookies are absolutely necessary for our website to function properly.
• Functional cookies: We also use functional cookies to remember your preferences and to help you use our website efficiently and effectively. For example, we remember your preferred currency and language, your searches and the property you viewed earlier. These functional cookies are not strictly necessary for the functioning of our website, but they add functionality for you and enhance your experience.
• Analytics cookies: We use these cookies to gain insight on how our visitors use the website, to find out what works and what doesn’t, to optimize and improve our website and to ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather includes which web pages you viewed, which referring/exit pages you entered and left from, which platform type you used, date and time stamp information and details such as the number of clicks you make on a given page, your mouse movements and scrolling activity, the search words you use and the text you type while using our website. We also use analytics cookies as part of our online advertising campaigns to learn how users interact with our website after they’ve been shown an online advertisement, which may include advertisements on third-party websites. We will not know who you are, and we only obtain anonymous data.
• Commercial cookies: We use these to show you Traveler advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.

How long do Traveler cookies stay active?

The cookies we use have varying lifespans. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want. To remove Traveler cookies from your browser, go to the following link (please note that when you click on this link, all Traveler cookies will be removed immediately): Purge Cookies.

How can you recognize Traveler cookies?

You can find our cookies in your browser settings.

Does Traveler use third-party marketing and analytics cookies?

YesTraveler uses the services of trusted and recognized online advertising and marketing companies. Traveler may also use third-party providers for analytical purposes. To enable their services, these companies need to place cookies.

The providers we use are committed to building consumer awareness and establishing responsible business and data management practices and standards.

When it comes to online advertising and marketing companies, we strive to only work with companies that are members of the Network Advertising Initiative (NAI) and/or the Interactive Advertising Bureau (IAB). Members of NAI and IAB adhere to industry standards and codes of conduct. NAI and IAB members allow you to opt out of the behavioral advertising. Visit www.networkadvertising.org and www.youronlinechoices.com to identify the NAI members that may have placed an advertising cookie file on your computer. To opt out of an NAI or IAB member’s behavioral advertising program, simply check the box that corresponds to the company from which you wish to opt out.

In order to control the collection of data for analytical purposes by Google Analytics, you may want to visit the following link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Who has access to Traveler cookie data?

Only Traveler has access to Traveler cookies. Cookies placed by third parties can be accessed by these third parties.

How can you manage your cookie preferences?

Using your browser settings in, for example, Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on which browser you use. Use the « Help » function in your browser to locate the settings you need.

If you choose not to accept certain cookies, you may not be able to use some functions on our website. Plus, opting out of an online advertising network doesn’t mean that you won’t receive or be subject to online advertising or marketing analysis. It means that the network you opted out of will no longer deliver ads tailored to your web preferences and browsing patterns.

Does Traveler use web beacons?

In addition to using cookies, Traveler sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.

Security

What security procedures does Traveler put in place to safeguard your personal data?

In accordance with European data protection laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access and the misuse of personal information.

We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard the personal information you give us. We also use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using the personal information on our servers. Only authorized personnel are permitted to access personal information in the course of their work.

Your credit card details – when they are needed as part of the reservation process – are stored for a maximum of 10 days. After that, your credit card data will be either permanently deleted from our systems or will remain hashed in our system for fraud detection purposes. This is unless you have chosen to store your credit card details in your personal account.

Children

The services offered by Traveler are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it.

Contact

How can you control the personal data you have given to Traveler?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at shinethemetoday@gmail.com. Please write « Request personal information » in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.

If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to shinethemetoday@gmail.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. You can delete your user account at any time by signing into your account on the Traveler website and choosing to remove your account.

Who is responsible for the processing of personal data on the Traveler website and apps?

Traveler controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. Traveler is crafted by Shinetheme, a private limited liability company, incorporated under the laws and has its online offices in Themeforest.com. If you have any suggestions or comments about this privacy notice, please send an email to shinethemetoday@gmail.com

Last updated, February 2015