Política de Cancelación

Detallamos más abajo los posibles escenarios en cuanto a la cancelación de reservas, y las respectivas consecuencias para las partes involucradas.

1. Cómo solicitar cancelación

Toda cancelación se tiene que realizar por escrito a tours@locallooktours.com, identificando claramente la visita en cuestión, la persona que haya realizado la reserva y el motivo de la cancelación.

2. Cancelación por parte del cliente

Las reservas se pueden cancelar por parte del cliente:

1. Si el cliente cancela hasta 15 días antes de la fecha de la visita:

Local Look Tours devolverá al cliente el 95% del importe pagado como fianza por la página web, independientemente del motivo de la cancelación.  El 5% restante sirve a cubrir los gastos administrativos relacionados con la reserva;

2. Si el cliente cancela entre 14 y 4 días previos a la fecha de la visita:

Local Look Tours no devolverá el importe pagado como fianza por la página web.  Non obstante, el resto del importe de la visita no se tendrá que pagar por parte del cliente. El importe total asumido por el cliente sería entonces del 25% del precio de la visita guiada, en concepto de indemnización a Local Look Tours por cancelación tardía.

3. Si el cliente cancela en el plazo de 3 días previos a la fecha de la visita:

Local Look Tours se reserva el derecho cargar el 75% restante a la tarjeta de crédito del cliente que haya realizado la reserva por la página web.   El importe total asumido por el cliente sería entonces del 100% del precio de la visita guiada, en concepto de indemnización a Local Look Tours y el guía de turismo local por cancelación tardía.

3. Cancelación por parte del guía de turismo local o de Local Look Tours:

Las reservas se pueden eventualmente cancelar por parte del guía de turismo local o Local Look Tours, especialmente en caso de no alcanzar un aforo mínimo de asistentes a las visitas regulares (ver el aforo mínimo mencionado en la descripción de la visita).  En este caso, el cliente recibirá siempre una devolución del 100% del importe previamente pagado por la página web, independientemente del plazo, de la fecha y del motivo de la cancelación.

4. Valor de las entradas a monumentos:

En caso de que el cliente contrate a Local Look Tours el servicio de reserva de entradas a monumentos, Local Look Tours solicitará el pago de las entradas antes de realizar la reserva solicitada.

1. En caso de cancelación de la visita por parte del cliente:

Local Look Tours devolverá el importe relativo a las entradas en base a la política de cancelación del / de los monumento/s en cuestión, independientemente de la fecha en la cual el cliente realizó la cancelación;

2. En caso de cancelación por el guía de turismo local o por Local Look Tours:

El cliente podrá elegir entre ambas opciones:

• Recibir la devolución integral del importe de las entradas
• Recibir las entradas para su uso por parte del cliente, siempre y cuando el formato de las entradas lo permita.

5. Revisiones:

Local Look Tours se reserva el derecho de revisar y actualizar la presente política de cancelación en todo momento.  No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta respecto a nuestra política de cancelación.